629 - يوم العمل العادي
الفصل 629: يوم العمل العادي
انتقل رودي فوريًا إلى مكتب رينا دون أن يهتم برؤيته. لقد توصل إلى تفاهم أنه بغض النظر عن مدى حذره فلن يكون هناك توقف عما سيحدث.
عندما انتقل إلى مكتب رينا كان زوجان يتحدثان مع رينا عن شيء ما. عندما رأوا رودي يخرج من العدم فوجئوا وسقطوا على الكرسي تقريبًا لكن رودي مسح ذكرياتهم على الفور وتصرف الزوجان كما لو كان كل شيء طبيعيًا.
سئم رودي من فعل الشيء نفسه والقلق بشأن نفس الشيء عندما كانت الحلول البسيطة متاحة. في بعض الأحيان حاول رودي تجنب استخدام سلطاته عندما يمكنه فعل ذلك دون استخدامها لكنه قرر الآن استخدام سلطاته في كل شيء.
لم تكن رينا تعلم أن رودي في مكتبها لأنها كانت تواجه ظهرها. لذلك سار إليها عرضًا وسحب كرسيًا ليجلس بجانبها.
استدارت رينا إلى رودي وهزت رأسها غير مصدق لكنها لم تقل له أي شيء.
“هل يمكنك من فضلك أسرع سيدتي؟” قال الزوجان.
“ماالخطب؟” سألهم رودي. “أخبرني بمشكلتك وسأبذل قصارى جهدي لحلها.”
“معذرة ولكن من أنت مرة أخرى؟” سألت الفتاة.
“أنا مدير هذا المكان.”
“حسنا.”
وأوضح الرجل المسألة “سيدي كما ترى لقد حجزنا عشرين تذكرة لهذا اليوم ولكن ظهرت حالة طارئة في عائلتنا لذا لا يمكن لأحد الحضور. لذلك نريد إلغاء الحجز”.
وأضافت الفتاة: “لكن مساعدك يقول إن هذا غير ممكن”.
“حسنًا أولاً هذه الفتاة ليست مساعدتي. إنها مالكة هذا المكان. وثانيًا يجب أن تكون قد قرأت سياسة الإلغاء عند حجز التذاكر أليس كذلك؟”
“لقد فعلنا ذلك لكن حالات الطوارئ لا تظهر دائمًا في أوقات عشوائية”.
تنهد رودي “هذا ما تعنيه الطوارئ”.
“لم نستخدم التذاكر بعد لذلك لا أفهم لماذا لا يمكنك إعادة الأموال إلينا؟ حتى في المسارح يقدمون المبالغ المستردة إذا ألغينا الحجز.”
“هذا ليس مسرحًا وحتى أنهم لا يمنحونك استردادًا بنسبة 100٪ لأي نوع من الحجز. حتى الرحلات الجوية أو القطارات أو الحافلات أو أي شيء. بالطبع لديهم جميعًا سياسة استرداد الأموال والإلغاء الخاصة بهم ولكن جميعها وأكدت رينا أن بينهم شيء مشترك “.
لقد وضعت ورقة سياسة الاسترداد والإلغاء أمام الزوجين وتابعت “هذا إذا قمت بالإلغاء قبل التاريخ المذكور يمكنك استرداد المبلغ حتى استرداد المبلغ بالكامل. لو أبلغتنا قبل افتتاحنا اليوم كنت سأفعل ذلك. قد أعطاك أموالك بالكامل دون طرح أي أسئلة “.
“لماذا تختلق الأعذار لعدم رد الأموال إلينا؟ هل تحاول خداعنا ؟! لا تحاول التصرف بذكاء! سأبلغ عن مكانك وأقدم تقييمًا بنجمة واحدة!”
تنهد!
أخذ رودي نفسا عميقا وسأل “حسنا ما هي طارئتك مرة أخرى؟”
“لماذا علينا إخبار ذلك لك ؟! فقط قم برد أموالك!”
“أنت تدرك أنه لم يتبق سوى ساعة واحدة قبل أن يغلق هذا المكان أليس كذلك؟ كان لديك يوم كامل ليأتي ويلغي لكنك لم تفعل. قد يعني ذلك شيئين. إما أن حالة الطوارئ حدثت قبل ساعات قليلة و كنت متفرغًا طوال اليوم أو حدثت حالة الطوارئ في الصباح الباكر ولديك الوقت لإلغاء كتابك الآن. أيهما هو؟ ”
نظر الزوجان إلى بعضهما البعض وقالا “الأخير. كنا مشغولين طوال اليوم والآن لدينا الوقت فقط.”
“فهمت. لذلك كان لديك الوقت للذهاب إلى هنا ولكن لم يكن لديك الوقت للاتصال بنا طوال اليوم؟” سأل رودي بنظرة تحكيم على وجهه.
“هل أنت غبي ؟! هل تعتقد أننا سنهتم باسترداد الأموال عندما تكون هناك حالة طارئة؟ لقد جئنا إلى هنا عندما يكون لدينا الوقت. كم مرة يجب أن نقول ذلك؟”
قال رودي بهدوء: “لقد اشتريت عشرين تذكرة. سعر التذكرة الواحدة 10 دولارات وهو أقل سعر يمكن أن تجده للحديقة المائية في هذا البلد بأكمله. عشرون تذكرة هي 200 دولار. يمكننا أن نعيد إليك 160 دولارًا”.
“لا تمزح معي! لم ندخل إلى أي حمام سباحة ولم نستخدم التذاكر! من يهتم بسياسة الإلغاء الخاصة بك ؟! فقط قم برد المبلغ بالكامل!”
“أنا لست في مزاج جيد حقًا للتعامل مع هؤلاء البشر.”
سلمتهم رينا أوراق نقدية من فئة مئتي دولار وقالت: “هيا بنا.”
انتزع الزوجان المال من رينا وغادرا بعد أن قالا: “كان يجب عليك فعل ذلك من قبل دون إضاعة وقتنا”.
تنهد!
أطلقت رينا تنهيدة وذهبت لإغلاق باب مكتبها.
“لماذا رددت لهم كامل المبلغ؟”
“ما كانوا ليغادروا لو لم أفعل”.
“أنت تعلم أنه ليس لديك سبب للترفيه عن هؤلاء الناس أليس كذلك؟ بقدر ما يبدو الأمر غير عادل فقد كان خطأهم. وقد عانيت للتو من خسارة 200 دولار بدون سبب.”
“لا بأس. هذه ليست المرة الأولى التي أواجه فيها عملاء مثل هذا. إنه عمل وأشياء من هذا القبيل شائعة” هزت رينا كتفيها.
“أنا خريج جامعي وأعرف الممارسات التجارية. ولكن هناك حدًا لمقدار المساومة. قد لا تكون خسارة 200 دولار بهذا القدر ليوم واحد ولكن إذا أضفتها فستكون باهظة مجموع.
أنا بصراحة لا أهتم باسترداد الأموال بالكامل إذا كان العميل على حق. استطعت قراءة أفكارهم وكانوا يكذبون بشأن كل شيء. لقد وضعوا خططًا مختلفة ولم يتمكنوا من القيام بذلك هنا في الوقت المحدد “.
لفت رينا ذراعيها حول رقبة رودي وقالت “انسى أمرهما الآن”.
“ذكرني بتحديث موقع الويب وإضافة رسوم إلغاء.”
قبلت رينا رودي على شفتيها وقالت: “قلت انسى أمرهم”.
دفعت رينا رودي على الأريكة وجلست فوق حضنه.
“أوه. شخص ما يتصرف بعدوانية.” قال رودي وهو يقترب من رينا.
“منذ أن أحضرت فتيات مصاصي الدماء إلى هنا كنت تقضي وقتًا أقل معي.”
أجاب بابتسامة: “وهذا هو سبب وجودي هنا”.
===
التعليقات على الفصل "629 - يوم العمل العادي"
ربما يعجبك ايضاً
