19 - ولاء العملاء
جانغ غوانغ شول.
لقد مرت 10 سنوات منذ أن أصبح تاجر أسهم محترف وناجحا. كل صباح بمجرد استيقاظه ، كان يستحم ، يأكل الفاكهة على الإفطار ، يجلس أمام جهاز الكمبيوتر الخاص به.
تمتم بالترنيمة اليومية.
“يا إلهي ، بوذا ، دعني أجني 1٪ اليوم.”
1٪.
كانت ميزانية التداول لديه 10 ملايين دولار .
إذا ربح 1٪ فقط منه ، فسيحصل على 100000 دولار.
كان هذا المبلغ شيئًا لا يمكن لأي شخص عادي أن يحلم به. كان تخصصه هو التضارب، كان يتاجر باستخدام لوحة المفاتيح وفأرة مخصصة. قام بتشغيل الـ HTS.
“دعنا نرى … “
عندما نقر على أيقونة HTS في نوري للتمويل، ظهر إشعار بالتحديث.
-تحديث HTS قيد التقدم. 1 دقيقة و 04 ثانية.
-تحديث HTS قيد التقدم. 44 ثانية.
-تحديث HTS قيد التقدم. 15 ثانية.
بعد اكتمال التحديث ، ظهرت نافذة منبثقة أخرى تشرح التفاصيل. قرأها جانغ غوانغ شول بعناية.
“لقد أضفنا وظيفة التداول السريع. تم إصلاح الأخطاء الطفيفة بما في ذلك تعديل حجم الشاشة “.
كان جانغ غوانغ شول دائمًا دقيقًا في معرفة تفاصيل HTS التي استخدمها. إذا كان هناك أي تحسينات يمكن أن يفكر فيها ، فغالبًا ما اتصل بـ نوري للتمويل لإعلامهم.
كان امتياز VVIP.
عندما تجاوز رصيده على موقع نوري للتمويل على الإنترنت 4.5 مليون دولار ، لم يتجاهل أحد اقتراحاته. بعد قراءة التحديث الجديد ، تألقت عيون جانغ غوانغ شول.
” يمكن أن يكون هذا مفيدًا جدًا … “
تخصص جانغ غوانغ شول في المضاربة. كل ثانية تحسب.
8:45 صباحًا.
انتظر جانغ غوانغ شول موعد فتح سوق الأسهم.
ضغط. ضغط.
كان الشيء الوحيد الذي تردد داخل شقته باهظة الثمن. تردد صوت الكتابة والنقر في جميع أنحاء المكان.
ضغط.
بضغطة أخيرة ، أكمل التداول. استغرقت العملية برمتها 3 دقائق.
“مع هذه الوظيفة ، قد أجني 3٪ اليوم.”
لم يستطع جانغ غوانغ شول الا ان يبتسم. لم تكن حتى الظهيرة بعد. بقت له 3 ساعات أخرى حتى يغلق السوق ، وهو يكسب بالفعل آلاف الدولارات.
ضغط. ضغط.
اشتعلت روح جانغ غوانغ شول وهو يحدق في الشاشة.
3 مساء.
مد جانغ غوانغ شول ذراعيه وأغلق شاشة الـ HTS. في عام 2008 ، تجاوز برنامج سيو ورلد من جانب الشعبية فيس بوك في كوريا. كل يوم بعد إغلاق السوق ، يقوم جانغ غوانغ شول دائمًا بتدوين بعض الملاحظات حول كيفية أدائه في اليوم على سيو ورلد. كان لديه بضعة آلاف من الأصدقاء على صفحته.
بعد أن قام برفع تجربة اليوم ، علق عليها متابعوه بسرعة.
“رائع! ربح اليوم كان رائعا “.
“رائع. أنت مدهش. “
“أنت الأفضل. ما هي الشركة التمويل التي تستخدمها؟ “
“أود عقد ندوة غير متصلة بالإنترنت منك.”
لقد استمتع بالتعليقات الإيجابية من معجبيه. قضى جانغ غوانغ شول الكثير من الوقت في قراءتها. ثم رن هاتفه.
“هذا هو جانغ غوانغ شول.”
لم يكن بحاجة إلى قول المزيد. تعرفت عليه خدمة العملاء وأبدت له تحية مهذبة.
“أوه ، مرحبا يا سيدي.”
“أردت أن أتحدث إليكم عن الوظيفة الجديدة. أعتقد أنه يسمى … التداول السريع؟ “
“نعم ، هذا يسمى بالتداول السريع. هل لديك شكوى؟ “
“لا ، أردت فقط أن أذكر عن كيف كانت الوظيفة ، ولكن هناك شيء أود إضافته.”
“بالتأكيد. اسمح لي أن أعرف وسوف أنقل رسالتك إلى المطورين. “
” أولا … “
استمرت المحادثة لبضع دقائق. كتبت خدمة العملاء جميع الاقتراحات من جانغ غوانغ شول. كان من كبار الشخصيات برصيد 9 ملايين دولار. شركة تمويل تحترم هؤلاء العملاء. قبلت نوري للتمويل دائمًا اقتراحات جانغ غوانغ شول دون أسئلة.
***
عُقد الاجتماع كل يوم جمعة في الساعة 3 مساءً.
كان هذا في نهاية اجتماع الشهر وكان هناك موضوع إضافي على جدول الأعمال.
– نتيجة يناير لنظام النقاط الجديد.
بمجرد ظهور شريحة العرض التقديمي هذه ، أصبح الجميع قلقين.
نظام دايانغ
حدوث الأخطاء: 13
إصلاح الأخطاء: 13
تطوير الوظيفة: 5
نظام البيانات إس تي
حدوث الأخطاء: 23
إصلاح الأخطاء: 20
تطوير الوظيفة: 6
إم ثري سوفت
حدوث الأخطاء: 33
إصلاح الأخطاء: 32
تطوير الوظيفة: 3
نظام دايسان
حدوث الأخطاء: 19
إصلاح الخلل: 19
تطوير الوظيفة: 1
علق جو يونغ سوك.
” هممم… فشل إس تي في إصلاح 3 أخطاء بينما فشل إم ثري سوفت في إصلاح خطأ واحد. “
صمت الجميع. كان الهدوء الذي يسبق العاصفة. رد كوان هيون جيون أخيرًا.
“لقد فحصناها ، هؤلاء الثلاثة لم يكونوا لنا.”
فرك جو يونغ سوك ذقنه. أضاف كوان هيون جيون بسرعة.
“أعتقد أنها كانت أخطاء دايسان وانهم أساءوا التقدير واعتبروها أنها أخطاءنا.”
قال كواك جونغ ووك على عجل.
“كيف تقول أن نائب مديرنا العام قد أخطأ؟ هم بالتأكيد من إس تي. راجعت القائمة عدة مرات “.
سأل جو يونغ سوك بهدوء.
“افتح القائمة”.
نقر كواك جونغ ووك على ملف ايكسيل. أظهرت القائمة الأدلة والأسباب لكل خطأ. تم تسليط الضوء على عدد قليل منهم.
– بطء في مؤشرات ستوكاستيك في الرسم البياني الشهري
– بطء في مخطط الشمعة الشهرية
– بطء في مخطط مؤشر ماكد الشهري
كانت هذه هي المشاكل التي اشتكى نام كيونغ سانغ منها وجعلها على عاتق دايسان .نظر يون جي هوان سريعا الى وو سونغ الذي كان جالسًا خلفه. أومأ وو سونغ وهمس.
“لا تقلق.”
ما زال لم يستطيع الاسترخاء. التفت جو يونغ سوك لإلقاء نظرة على يون جي هوان الذي أجاب.
“سيشرح المطور الخاص بنا.”
نهض وو سونغ.
“لدي تفسير. بقدر ما أعرف ، تستخدم إس تي مكتبة الشبكة الخاصة بـ إس تي كمكتبة الشبكة الخاصة بهم. هل هذا صحيح ، المدير كوان؟ “
مكتبة شبكة إس تي. أنشأ نظام البيانات إس تي هذا لملاءمة الحاجة إلى رموز أقل متعلقة بالاتصال. مما سمح للمطورين بالتركيز أكثر على جوانب العمل.
كانت أداة جيدة.
استدار كوان هيون جيون لينظر إلى نام كيونغ سانغ، الذي أومأ برأسه.
“هذا صحيح.”
“إذن هل تعلم أيضًا أن هناك مشكلة في مكتبة شبكة إس تي؟”
استدار كوان هيون جيون مرة أخرى ، وهز نام كيونغ سانغ،رأسه. بدا مرتبكًا وقلقًا. اتبع وو سونغ بكل سرعة.
“عندما يكون هناك أكثر من مائة موضوع طلب ، فإن مكتبة شبكة إس تي إما تبطئ أو تنقطع. أخبروني أن فريقكم اختبر هذه المكتبة بدقة ، لذا افترضت أنك تعرف بالفعل هذه المشكلة “.
نظر جو يونغ سوك إلى كوان هيون جيون، الذي نظر إلى نام كيونغ سانغ. وقف نام كيونغ سانغ أخيرًا.
“إذا كنت تتهمنا بوجود مشكلة في مكتبة شبكة إس تي الخاصة بنا ، فمن الأفضل أن تكون متأكدًا منها.”
“يمكنني أن أريها لك الآن.”
أوقف جو يونغ سوك الجدال.
“هذه مهمة إس تي للتحقق. بعد معرفة ذلك ، يُرجى إبلاغ مساعد المدير كواك “.
لقد لمح على أن إس تي كانت على خطأ. صر نام كيونغ سانغ على أسنانه وهو يقف. نظر جو يونغ سوك إلى القائمة مرة أخرى وأضاف.
” لكنني أعترف بأن إس تي طورت أكبر عدد من الوظائف الجديدة. و … “
ابتسم كوان هيون جيون،بينما واصل جو يونغ سوك.
“لدى دايسان أقل عدد من التطويرات.”
سخر نام كيونغ سانغ. ابتلع يون جي هوان لعابه بشدة ونظر إلى وو سونغ مرة أخرى. بدا وو سونغ مرتاحًا. ثم فجأة ، جاء شخص ما إلى جو يونغ سوك وهمس في أذنه.
“أوه حقا؟ همم. أرى.”
أومأ جو يونغ سوك برأسه والتفت إلى يون جي هوان.
“هاها ، فهمت لماذا كان لدى دايسان واحد فقط.”
اتسعت عيون يون جي هوان.
“كان هناك العديد من العملاء من المستوى الذهبي الذين اتصلوا بنا بخصوص وظيفة دايسان الجديدة.”
المستوى الذهبي.
فقط المستخدمون الذين لديهم أرصدة أعلى من 450.000 دولار يمكنهم الوصول إلى المستوى الذهبي. أولئك الذين لديهم أكثر من 900000 دولار كانوا في المستوى الالماسي. إذا كان لديك أكثر من 4.5 مليون دولار ، فأنت على المستوى الأسود.
“لقد كانوا سعداء جدا بها. لم يكن مجرد عدد قليل ولكن … “
أنهى كواك جونغ ووك الجملة.
اتصل بنا 27 عميلا. لا يزال المزيد يتصلون بنا حول هذا الموضوع. كان هناك أيضًا عميل أراد الحضور شخصيًا لاقتراح المزيد من الأفكار للتحسين”.
ضحك جو يونغ سوك.
“هاها. يجب أن يكون تطويرًا مذهلاً لتلقي مثل هذه الإطراءات “.
قال كواك جونغ ووك بصوت عالٍ أيضًا.
“بالإضافة إلى ذلك ، هناك مئات التعليقات الإيجابية على لوحة الملاحظات الخاصة بنا حول مدى روعة هذه الوظيفة الجديدة.”
يؤكد رئيس مجلس الإدارة دائمًا على أهمية الاختيار والتركيز. أعتقد أن دايسان قد حقق كلاهما هذه المرة “.
كما ابتسم يون جي هوان. لكن نام كيونغ سانغ بدا غير مرتاحا. تابع جو يونغ سوك.
“أعتقد أنه يجب علينا تطبيق الفكرة من استشارة دايسان السابقة في أسرع وقت ممكن. في الواقع ، سأزيد المكافأة من 300000 دولار إلى 500000 “.
رد يون جي هوان بابتسامة.
“بالتأكيد. سوف نتأكد من عدم إحباطك “.
لم يستطع كوان هيون جيون إلا أن يظهر انزعاجه.
الترجمة: Hunter